El segundo día de Congreso inició con una mirada directa a los riesgos y oportunidades que trae la tecnología para las MiPymes. Durante la mañana se habló de ciberseguridad, inteligencia artificial, análisis de datos, robótica aplicada y nuevos caminos de internacionalización.
El mensaje transversal fue claro: la tecnología no es un adorno, es una herramienta para proteger y fortalecer a las empresas. El bloque comenzó con la intervención de Gerson Cotes, Gerente ciberseguridad servicios TIC de Claro Colombia quien resaltó que la ciberseguridad dejó de ser un tema exclusivo de grandes corporaciones. En un país donde casi todo el tejido empresarial está compuesto por MiPymes, un ataque puede significar detener la operación, perder clientes o ver comprometidos años de información. Explicó que las amenazas más frecuentes hoy provienen de ataques automatizados, equipos desactualizados y el robo de credenciales a través de correos falsos y páginas imitadas.
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Mencionó casos ocurridos en grandes entidades como Sanitas o Ecopetrol para mostrar cómo la caída de un proveedor puede arrastrar a toda una red de empresas conectadas.
Cotes insistió en que la seguridad digital debe asumirse como un ejercicio similar al de proteger un negocio físico: inventarios actualizados, copias de seguridad, doble autenticación para pagos, exigencias mínimas a proveedores y capacitación constante al personal para identificar señales de fraude.
Propuso a las MiPymes avanzar en un plan de 100 horas para revisar sus activos, cerrar puntos vulnerables y mejorar su capacidad de respuesta. Su invitación fue a dejar de ver la ciberseguridad como un gasto y empezar a verla como un requisito para garantizar continuidad.
A continuación, Harold Combita llevó la conversación hacia la inteligencia artificial, invitando a los asistentes a dejar de preguntarse qué herramienta usar y enfocarse en identificar primero qué parte del negocio dejó de funcionar como antes.
Señaló que muchos proyectos fallan porque se implementan sin entender los procesos o sin realizar pruebas controladas, como le ocurrió al chatbot de una empresa logística que terminó afectando su reputación por respuestas erróneas.
Combita explicó que cerca del 95 % de los proyectos empresariales basados en IA están fracasando por falta de preparación. Por eso propuso que cada empresa construya un “sandbox” interno donde pueda experimentar sin poner en riesgo la operación ni la experiencia del cliente. Mostró ejemplos reales de cómo la IA ya participa en tareas cotidianas: pagos automáticos, selección de hojas de vida, compras recurrentes y generación de software funcional en cuestión de minutos. También advirtió que una parte creciente del tráfico de internet proviene de agentes inteligentes que toman decisiones por los usuarios, lo que obliga a las empresas a adaptarse a una nueva forma de ser encontradas y evaluadas en línea. Concluyó que la habilidad más importante para las MiPymes será aprender a delegar bien a la IA, dando instrucciones claras, contexto y ejemplos tal como lo harían con un colaborador humano.
La tercera intervención estuvo a cargo de Yasser Muriel, consultor en Transformación Digital quien recordó cómo la tecnología, los datos y la interacción humano–digital están transformando la manera de operar de las organizaciones.
Recordó que Colombia se encuentra en un punto intermedio del índice 4.0 mundial: no está rezagada, pero necesita aprovechar mejor sus capacidades. Muriel recalcó que digitalizar procesos sin revisarlos primero solo genera que los errores se repitan más rápido. Por eso propuso comenzar por identificar los eslabones críticos de la cadena de valor, hacer pilotos pequeños, medir resultados y luego escalar.
Explicó que la analítica de datos es hoy un elemento indispensable para decidir. Con tableros e informes visuales, una empresa puede entender qué productos tienen mejor comportamiento, cómo varía la demanda, cuáles son sus costos reales y dónde se pierden recursos. Recalcó que la tecnología debe usarse con responsabilidad, ya que cada consulta en la nube consume energía y agua. Su mensaje final se centró en las personas: más del 70 % de los proyectos tecnológicos fallan por falta de capacitación o resistencia al cambio, no por errores de la herramienta. Para que la tecnología realmente sirva, dijo, hay que poner a las personas y los procesos en el centro.
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Durante el bloque, se presentó también INCABOT, una iniciativa que busca acercar la robótica a la vida cotidiana de los estudiantes y las comunidades. Su propósito es eliminar la idea de que la robótica es un lujo o algo reservado para el futuro, y en cambio mostrar que ya es una herramienta accesible que puede mejorar procesos, inspirar nuevas soluciones y abrir puertas a empleos y proyectos productivos. La intervención celebró que empresas de la región estén dando pasos concretos hacia la integración de estas tecnologías.
Concluyó invitando a asumir esta etapa sin miedo, recordando que el problema no son las máquinas que piensan, sino los seres humanos que dejan de pensar. Preservar criterio, sensibilidad y capacidad de analizar será lo que permita dirigir empresas, instituciones y territorios en tiempos de cambio acelerado.
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