El verdadero desafío de las agencias de viajes no es aumentar las ventas, sino gestionar el flujo de efectivo para anticipar pagos a proveedores y cumplir obligaciones, mientras el recaudo de clientes corporativos puede tardar hasta 60 días.
La observación es de la country manager de Jeeves para Colombia y México, Haizea Caravaca Garmendia, quien participó en la reciente Vitrina Turística de Anato, en Bogotá, y habló con la opinión sobre el reto que enfrenta estas empresas, las cuales tienen un rol importante en el dinamismo del sector.
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Desde la compañía, ofrecen líneas de crédito a través de tarjetas corporativas, ante los problemas de liquidez que pueden enfrentar.
“Estamos brindando un servicio y un soporte. Sabemos que el turismo es uno de los pocos sectores donde se tiene que pagar por adelantado a los proveedores, entonces les ayudamos en ese flujo de caja que las empresas tienen comprometido, generalmente es entre el 70% y 100% de sus ventas. Así, les damos un respiro para que puedan crecer”, añadió Caravaca.
La representante de la compañía precisó que Colombia es su segundo mercado, el cual ha sido muy importante y han abarcado diferentes ámbitos productivos, pero desde el año pasado están enfocados en el turístico.
“¿Cómo ayudamos a las agencias de viajes? A través de la línea de crédito que les otorgamos. ¿Cómo lo hacemos? Desarrollamos un análisis de riesgo de la compañía. De ahí determinamos cuánto es el cupo que les podemos prestar, que puede oscilar entre un 10% y 30% de las ventas promedio mensuales, que es bastante”, destacó.
Esos montos van desde líneas desde US$5.000 hasta por encima de US$1 millón.
Evitar salidas de dinero
Haizea Caravaca expresó que esos recursos los pueden usar de dos maneras, con la tarjeta de crédito corporativa y con el producto de pago a proveedores.
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Adicionalmente, Jeeves lanzó un nuevo producto: tarjetas virtuales o VCN. En este caso, las agencias de viajes generan una tarjeta virtual por transacción o por reserva, con lo cual evitan las salidas de dinero y logran mayor transparencia.
Igualmente, anunciaron Jeeves Instant Pay, servicio que permite a las organizaciones enviar y recibir pagos internacionales en minutos, en 193 países, y con el que rompen ese paradigma de que las empresas colombianas están acostumbradas a mandar un pago a Estados Unidos o China y se demora cinco días.
“Así evitamos el variaciones en la tasa de cambio, comisiones ocultas después de tres días y estar estancados. Esos envíos se hacen, principalmente, para pagar proveedores y dos de los países más importantes para los empresarios colombianos son Estados Unidos y China, este último es muy complejo para mandar pagos”, añadió.
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La country manager de Jeeves también destacó que las agencias de viajes se enfrentan al desafío de la conciliación de la información, porque muchas de ellas tienen equipos de 20 a 30 personas únicamente para concertar pagos con los códigos de reservas.
“Nosotros lo juntamos todo. Te junto el código de reserva con la transacción y con la tarjeta específica creada para eso, con lo cual reducimos hasta un 40% en tiempos de conciliación, donde ese equipo se puede enfocar en otros temas mucho más importantes y proyectos más relevantes dentro de la agencia de viajes”, apuntó.
Caravaca precisó que la compañía ha crecido un 300% en el último año en Colombia, suman 2.000 empresas usuarias, más de 7.000 tarjetas expedidas y su proyección de crecimiento para este año es de 400%. Jeeves nació en Estados Unidos, pero sus mercados clave son México, Colombia y Brasil.
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