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El 74% de los consumidores cambia de marca por falta de compromiso ambiental
Persiste una brecha de confianza en Latinoamérica, porque menos de la mitad de la población cree que las compañías operan de forma sostenible sin una regulación clara.

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El 74% de los consumidores cambia de marca por falta de compromiso ambiental
Persiste una brecha de confianza en Latinoamérica, porque menos de la mitad de la población cree que las compañías operan de forma sostenible sin una regulación clara.
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Martes, 21 de Abril de 2026

La lealtad del consumidor en América Latina ha alcanzado un punto de inflexión. Según los resultados regionales de la tercera edición de Ecolab Watermark™ Study, la sostenibilidad ya no es una opción de marketing, sino un requisito de permanencia en el mercado. 

El informe destacó que el 74% de los consumidores en la región ha penalizado a las marcas, cambiando sus hábitos de compra hacia opciones que demuestren un respeto real por el medio ambiente.


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El estudio también reveló un cambio de paradigma en la relación consumidor-empresa: la gestión del agua ha pasado de ser un indicador de responsabilidad social empresarial a un factor determinante de viabilidad financiera y reputacional. 

El 82% de los encuestados afirmó que implementar medidas de gestión inteligente del agua no solo es un deber ético, sino una estrategia necesaria para que las compañías ahorren dinero y sean competitivas en el mercado actual.

"Nuestro estudio demuestra un llamado a la acción: el agua no es un recurso infinito, es el activo más crítico para la continuidad no solo de cualquier negocio sino de nuestro planeta. Ignorar la eficiencia hídrica hoy no solo es un riesgo ambiental, sino una amenaza directa a la rentabilidad y a la permanencia de las empresas en un mercado donde el 74% de los encuestados ya elige según el compromiso real de las marcas con el medio ambiente”, sostuvo el líder del Clúster Colombia para Ecolab, Juan Pablo Contreras. 


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Brecha entre expectativa y realidad 

A pesar de la alta demanda social, existe un vacío en la confianza. Mientras la mayoría exige acciones inmediatas, solo el 48% de los ciudadanos cree que las empresas están haciendo lo suficiente en la práctica. 

Esta brecha representa una oportunidad crítica para el sector corporativo en Colombia, donde la crisis de los embalses ha sensibilizado a la población de forma importante. 

El informe también resaltó el papel de la inteligencia artificial (IA) en esta transformación. El 70% de los consultados está de acuerdo en que las empresas deben utilizar la IA para gestionar los recursos naturales de manera responsable. 

Sin embargo, el estudio advirtió sobre la necesidad de transparencia, ya que menos de la mitad de la población confía en que las organizaciones utilicen estas tecnologías de forma sostenible sin una regulación clara.


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Ante este panorama, Ecolab se posiciona como el socio estratégico indispensable para la industria colombiana, ofreciendo la tecnología y la experiencia necesarias para transformar la gestión del agua de un desafío operativo en una ventaja competitiva. 

A través de soluciones de circularidad que permiten reducir, reutilizar y reciclar el recurso, la compañía no solo ayuda a las organizaciones a cumplir con las nuevas expectativas del consumidor, sino que garantiza la resiliencia de sus operaciones en un futuro donde el agua es el centro de la estrategia de negocio.  


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Los visitantes buscan experiencias con adrenalina, según Diana Zambrano, subdirectora de Marketing de Salitre Mágico.
Leonardo Oliveros
Leonardo Favio Oliveros

Los parques de diversión son un motor del turismo, principalmente del extremo, sector que dinamiza la llegada de visitantes al país a Bogotá, por ejemplo, en donde estos sitios atraen a nacionales e internacionales.

La subdirectora de Marketing de Salitre Mágico, Diana Zambrano, con 25 años de operaciones y distintas atracciones de alto impacto, informó que son un referente de este tipo de turismo a nivel de Latinoamérica, después de México y Brasil, y que, en los últimos años, luego de la pandemia de COVID-19, han crecido anualmente en cerca de 8% en usuarios. 


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“Tenemos una montaña rusa en la que puedes ir a 100 kilómetros por hora y esto debe a que la gente, hoy, busca experiencias con adrenalina. Somos un parque con cerca de 28 atracciones para todos los gustos, pero lo más fuerte que nosotros tenemos son las cuatro montañas rusas: una de agua, otra de propulsión magnética y otras dos icónicas con giros invertidos, que es algo superextremo”, dijo Zambrano a La Opinión

Diana

La vocera de la empresa destacó que han logrado muy buena acogida en diferentes públicos. Agregó que la capital del país se ha posicionado como una ciudad de parques, por lo que considera que esta “es una forma de hacer un turismo diferente”, respecto a otras urbes, que solo ofrecen historia, recorridos patrimoniales, cultura y gastronomía. 

Diana Zambrano precisó que alrededor del 8% de sus visitantes viene del extranjero, el 22% proviene de otras ciudades de Colombia y el 70%, de Bogotá. 


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“De Centroamérica nos visitan mucho, también Ecuador y Perú; hemos visto muchos asiáticos, principalmente de China. Las montañas rusas más cercanas están en Brasil, a nivel de Sudamérica”, apuntó.

Participación en Anato

Salitre Mágico fue otra de las empresas que participó en la Vitrina Turística de Anato, en busca de negocios y alianzas. Diana Zambrano expresó que, como parte del sector del entretenimiento, tienen ventajas competitivas, las cuales le permiten aprovechar esos espacios de relacionamiento comercial.

“Nuestras ventas son 70% en cliente regular y 30% en grupos, eso significa que hay un potencial grande para poder crecer en los grupos, porque muchas veces esta compra necesita asistencia por la información de las medidas y restricciones. Cuando vendes en grupo, facilitas esa compra para la persona que está en otro país y quiere venir al parque de diversiones”, añadió.


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La subdirectora de Marketing de Salitre Mágico resaltó que la regulación que existe en el país relacionada con juegos y parques de diversiones es estricta, lo cual genera garantías de seguridad a los usuarios.

“Y nuestra máxima en todas las áreas, no importa cuál, es que la seguridad está por encima de todo. Entonces, hay unos protocolos supremamente rígidos”, señaló Zambrano.

Por otra parte, la vocera de la empresa precisó que los cambios demográficos y la caída de la tasa de natalidad los han llevado a repensar el negocio. Sostuvo que los clientes infantiles han caído 15% desde la pandemia.

“Necesitamos tener todo el tiempo estrategias de comunicación para que nos vean como un parque no solo para niños y adolescentes, porque de esas 28 atracciones, el 70% es para todas las edades”, concluyó.

El dato

El año pasado, Salitre Mágico alcanzó aproximadamente 800.000 usuarios, 10% más que en 2024.


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