La inteligencia artificial forma parte de la vida cotidiana. En el ámbito de los viajes, la adopción de esta tecnología no se queda atrás, pues, el 73% de los turistas usa la IA al momento de viajar.
Este dato fue revelado por el Informe Global sobre la Percepción de la IA de Booking, el cual, además, evidenció que el 83% confía en la información que estas herramientas generan de manera personalizada y efectiva.
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Según Booking, los viajeros colombianos recurren a la IA para comparar precios y recibir sugerencias (74%), elegir restaurantes a partir de recomendaciones (69%), obtener consejos de gasto y presupuestos (77%) y acceder a recomendaciones de música y películas (83%).
La inteligencia artificial forma parte de la vida cotidiana de las personas y los colombianos no son la excepción. En el ámbito de los viajes, la adopción de esta tecnología no se queda atrás, pues, el 73% de los turistas usa la IA al momento de viajar.
Este dato fue revelado por el Informe Global sobre la Percepción de la IA de Booking.com, el cual, además, evidenció que el 83% confía en la información que estas herramientas generan de manera personalizada y efectiva.
Según Booking, los viajeros colombianos recurren a estas herramientas para comparar precios y recibir sugerencias (74%), elegir restaurantes a partir de recomendaciones (69%), obtener consejos de gasto y presupuestos (77%) y acceder a recomendaciones de música y películas (83%). El estudio está basado en más de 37.000 consumidores de 33 mercados en el mundo.
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El director comercial de Booking.com, James Waters, indicó que la inteligencia artificial generativa representa uno de los cambios tecnológicos más importantes de esta era y rediseña fundamentalmente la forma en que los consumidores se relacionan con el mundo que los rodea.
“A medida que esta tecnología madura, no solo transforma la forma en que las empresas como la nuestra anticipan y satisfacen las necesidades cambiantes de los clientes, sino que eleva la vara en cuanto a lo que los viajeros esperan obtener de cada interacción”, añadió.
La IA: cada vez más relevante a la hora de viajar
Viajar implica coordinar variables que cambian minuto a minuto: presupuesto, disponibilidad de vuelos y alojamientos, transporte, clima, seguridad y hasta sostenibilidad. La inteligencia artificial se ha vuelto un aliado importante para acompañar a los viajeros en todo momento, principalmente desde la planeación.
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Por ejemplo, en Colombia, según el sondeo de opinión, antes de viajar, el 46% de los viajeros usa la inteligencia artificial para investigar nuevos destinos y definir la mejor época para visitarlos; el 35% para obtener recomendaciones de restaurantes y comidas; el 33% para buscar y reservar vuelos y el 31% para reservar alojamiento.
Pero como lo que se planea pocas veces se cumple al pie de la letra, las herramientas de IA también son consejeras durante el desarrollo del viaje. Las personas suelen recurrir a ellas para decidir qué hacer y qué visitar con sugerencias de último minuto (50%), orientarse y moverse en lugares desconocidos (46%) y utilizarlas como guía que aporta contexto —historia, horarios y consejos prácticos— de cada sitio (41%).
Al regresar, la experiencia no se apaga: el 92% sigue aprovechándola para editar fotos del viaje (43%) y recibir recomendaciones personalizadas que inspiran la próxima escapada(42%), cerrando el ciclo e inspirando el siguiente itinerario.
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