El Consejo Superior de la Judicatura ha lanzado oficialmente en Norte de Santander la plataforma ‘Demanda en Línea’, un sistema digital que permitirá a los ciudadanos presentar sus demandas de manera rápida y segura, evitando la necesidad de utilizar múltiples correos electrónicos.
Según Giovanni Leonardo Lagos Jurado, ingeniero de la Oficina de Sistemas de la Dirección de Administración Judicial de Cúcuta, esta herramienta centraliza el envío de demandas en un único portal web, lo que optimiza la gestión de los procesos judiciales y reduce la carga operativa de los despachos.
"El ciudadano ya no tiene que buscar y memorizar diversas cuentas de correo para radicar su demanda. Ahora, todo se canaliza en un solo sitio web, garantizando un acceso sencillo y eficiente", explicó Lagos.
Mayor rapidez en el reparto de demandas
Previo a la implementación de esta plataforma, que inició desde este martes, 1 de abril, la recepción de demandas en Cúcuta se realizaba a través de 9 o 10 canales habilitados, lo que generaba un volumen de 380 a 450 asuntos diarios por repartir. Con la nueva herramienta, se espera que las demandas presentadas en la mañana sean asignadas en la tarde del mismo día, y las radicadas en la tarde sean repartidas al día siguiente.
Lea: Conozca el pliego de peticiones que presentan los maestros en Cúcuta al presidente Petro
Ante los ataques de ciberseguridad, el experto precisó que la plataforma, que ha estado en funcionamiento en Bogotá durante más de dos años sin incidentes, por lo que está integrada en el portal institucional de la Rama Judicial. "Es un sistema con todas las medidas de seguridad de un ente nacional, garantizando la protección de los datos y evitando colapsos o ataques informáticos", aseguró Lagos.
En cuanto a la trazabilidad de las demandas, explicó que la plataforma envía un correo de confirmación con un código único, que permitirá a los ciudadanos hacer seguimiento a sus casos en instancias posteriores.
Y añadió: “Uno de los principales problemas en el proceso anterior era el alto índice de errores en las demandas, lo que generaba demoras en su trámite. Con ‘Demanda en Línea', se espera minimizar estos inconvenientes gracias a un sistema que organiza la información de manera más clara y estructurada”.
El ingeniero anotó que se realizarán auditorías internas periódicas para validar la correcta distribución de los casos y garantizar la transparencia en su funcionamiento.
Con este nuevo sistema, el Consejo Superior de la Judicatura busca modernizar y agilizar la administración de justicia en Colombia, facilitando el acceso de los ciudadanos a un proceso más rápido y eficiente.
Para Yuly Maribell Figueredo de Rondón, directora seccional de Administración Judicial del Norte de Santander y Arauca, esta iniciativa hace parte del plan estratégico de transformación digital de la Rama Judicial. "Hoy somos la cuarta ciudad a nivel nacional en implementar 'Demanda en Línea', lo que nos permitirá unificar y ordenar el sistema de reparto en Norte de Santander y Arauca", afirmó.
Además, señaló que el sistema funcionará en Cúcuta, Pamplona, Ocaña y Arauca, con un horario de recepción de demandas de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m. "Esto evitará la acumulación de demandas en horarios no laborales y permitirá un manejo más eficiente del flujo de procesos judiciales", explicó.
Figueredo enfatizó su compromiso con la modernización y eficiencia de la justicia en la región: "Soy una mujer de la región y llevo años vinculada a la Rama Judicial. Mi objetivo es garantizar una administración de justicia que apoye a la ciudadanía y que nuestra seccional sea referente a nivel nacional".
Gracias por valorar La Opinión Digital. Suscríbete y disfruta de todos los contenidos y beneficios en https://bit.ly/SuscripcionesLaOpinion
