De los 20 millones de usuarios que tiene Nequi, unos 14.4 millones (72%) son activos, es decir, hacen al menos una transacción al mes, lo que para la fintech representa un número de mucho valor, porque no solo se trata te tener clientes registrados, también que usen los servicios.
En entrevista con La Opinión, la líder de Estrategia de Negocio de la compañía, María del Pilar Correa, señaló que, en Cúcuta, los usuarios “son súper activos”, porque de los 123.000 que hay, casi 113.000 utilizan la plataforma financiera. El 51% de estos corresponde a mujeres y 49% a hombres.
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“Estamos hablando de porcentajes de actividad superiores al 72% del promedio país, siendo los ‘heavy user’ (clientes con gran rentabilidad), porque usan los servicios del ‘Armario’, recargas, pagos de facturas, Tarjeta Nequi, tienen la nómina. Nos sorprende, es una zona con mucha adopción de lo que ofrecemos”, expresó Correa.
La líder corporativa manifestó que la empresa tiene cuatro zonas muy importantes: Bogotá, Antioquia, la costa atlántica, Santanderes (Santander y Norte de Santander) y Valle del Cauca, por lo cual es allí en donde se han enfocado, para seguir complementando la oferta de valor y sumar empresas de servicios públicos e incorporar otros beneficios.
Adopción de venezolanos
Hace 14 días Nequi anunció un nuevo servicio para los migrantes venezolanos, al permitir a quienes tengan PPT (Permiso de Protección Temporal), que son alrededor de 1.9 millones en el país, abrir cuenta de bajo monto, lo que a su vez les permite ser parte del sistema financiero.
“Este era un pendiente que teníamos, era algo que nos pedían mucho los emigrantes por las redes sociales, por nuestros canales de atención y lo estábamos trabajando. La idea es poder atender a esa comunidad con Permiso de Protección Temporal, porque nosotros ya estamos recibiendo desde hace tiempo a venezolanos con cédula de extranjería (cerca de 50.000 usuarios)”, dijo la líder de Estrategia de Negocio de la compañía.
Correa manifestó que, tras lanzar esa actualización, en 10 días tuvieron 162.369 vinculaciones, resaltando que desde hace mucho no observaban ese ritmo de afiliaciones; más de 76.000 de ellos ya habían hecho alguna transacción.
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Los servicios más utilizados en ese lapso por los nuevos registrados son envíos de dinero entre Nequi (218.000 operaciones), a Bancolombia (40.000 transacciones) y recargas de celular (12.000).
“El 70% de los vinculados son menores de 35 años. Sabíamos que había una problemática, y es que alguien les prestaba la cuenta y le tenían que pagar. Entonces, se le estaba volviendo de alguna forma muy oneroso para ellos”.
Correa enfatizó que estos migrantes están accediendo a un depósito que les permite mover alrededor de $9,9 millones al mes. Además, la compañía va a trabajar, para que puedan acceder a otros servicios, como la Tarjeta Nequi Visa y préstamos.
¿Y la zona rural?
Respecto a cómo ha sido la penetración de la compañía en la zona rural, María del Pilar Correa precisó que, cuando comenzaron a idear la compañía, sabían que debían garantizar un ecosistema financiero y contar con puntos de pago.
“Al inicio nos enfocamos mucho más en las zonas urbanas, porque era más controlable crear esos ecosistemas. Lo bonito que fue pasando, con la pandemia y toda esa red que tenemos hoy de corresponsales y cajeros, es que pudimos empezar a llegar a las zonas rurales, que fueron adoptando las transferencias y la opción QR”, agregó.
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Correa sostuvo que, aunque no tienen una métrica de qué es urbano y qué es rural, han visto que, para unos 2 dos millones de personas es su única cuenta en el sistema financiero, lo cual habla del trabajo de inclusión que ha impulsado la fintech.
Hay al servicio de sus clientes casi 30.000 corresponsales de Bancolombia, 4.000 cajeros electrónicos, más de 22.000 corresponsales Nequi y la cobertura importante que les brinda ACH Colombia.
Nequi para los negocios
Basados en las necesidades de sus usuarios del segmento de pequeños comercios, porque 2,1 millones de ellos usan la palataforma para sus negocios, equivale al 15% total de usuarios, Nequí lanzó su servicio QR Negocios, el cual se obtiene rápido y fácilmente desde la app y sin costo.
La líder de Estrategia de Negocio, indicó que buscan fortalecer el portafolio de soluciones para los microempresarios y, a través del QR, pueden recibir pagos al instante de los usuarios de Nequi y del ecosistema de Redeban, que suma más de 12 entidades financieras, sin ningún costo.
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“Al final, lo que queremos es que estos comercios, que vieron en nosotros la opción de digitalizarse, dejen de usar el efectivo, pues, a veces eso pone en riesgo su seguridad y están expuestos. Queremos ayudarles a manejar toda su plata digital y que entiendan cómo funciona su empresa”, afirmó Correa.
La representante de la entidad explicó que estos usuarios son personas naturales, es decir, registrados con cédula.
Si un comercio tiene un QR con otra entidad y quiere el de esta fintech, solo tiene que, a través de un proceso gratuito y sencillo, desvincular el QR interoperable que tenga y activar el de Nequi. Para esto, también está disponible la línea +57 3006000100.
El dato
En el primer semestre de 2024, la fintech contabiliza un promedio mensual de 230 millones de transacciones, siendo el envío Nequi a Nequi (45%) el que tiene más participación.
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