El comercio electrónico en Colombia sigue consolidándose como uno de los motores del ecosistema digital. Durante 2025, las ventas online alcanzaron los 145,4 billones de pesos y más de 684 millones de transacciones, lo que representó un crecimiento del 11,1 % frente a 2024, según datos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.
Las cifras fueron destacadas en la primera edición del informe NubeCommerce Colombia 2025-2026, elaborado por Tiendanube, que analiza la evolución del sector a partir de datos de más de 4.000 tiendas activas en el país, información operativa de la plataforma y una encuesta nacional a marcas digitales.
El estudio señala que el crecimiento del canal digital ocurre en paralelo con la expansión del acceso a internet. A finales de 2025, cerca de 41,7 millones de personas utilizaban la red en Colombia, lo que equivale al 77,8 % de la población, según estimaciones de DataReportal.
Más allá del incremento en ventas, el informe identifica un cambio estructural en la dinámica del comercio electrónico. El mercado colombiano estaría entrando en una etapa de mayor madurez, caracterizada por consumidores más informados y empresas que priorizan la eficiencia operativa y el uso de tecnología para sostener su crecimiento.
Lea aquí: Primera importación de gas desde Venezuela revive debate sobre gasoducto para Cúcuta
“Hoy, crecer implica optimizar procesos, usar datos para tomar decisiones y construir relaciones de largo plazo con los clientes”, afirmó Augusto Otero.
Dentro del ecosistema de Tiendanube, las tiendas activas registraron en 2025 una facturación total de 57.488 millones de pesos, lo que representó un crecimiento del 49,9 % frente al año anterior. Además, los comercios superaron por primera vez el millón de productos vendidos en un solo año, alcanzando 1.132.618 unidades, un incremento del 57,6 % frente a 2024.
El ticket promedio de compra se mantuvo relativamente estable en $132.655, lo que sugiere que el crecimiento del mercado está impulsado principalmente por una mayor frecuencia de compra y rotación de productos.
En cuanto a los medios de pago, las transferencias bancarias lideraron las preferencias de los consumidores con el 35 % de las transacciones. Les siguieron las tarjetas de crédito, con cerca del 14%, las billeteras digitales, con un 11 %, y el efectivo, que todavía representa alrededor del 14 % de las compras online.
El informe también destaca la creciente adopción de inteligencia artificial en el sector. Más del 88% de las marcas afirma utilizar o planear incorporar herramientas basadas en IA, especialmente para automatizar procesos, personalizar experiencias de compra y mejorar la gestión de contenido.
Sin embargo, el estudio advierte que el principal desafío para los emprendedores digitales sigue siendo atraer y convertir nuevos clientes. Según la encuesta, el 73,8 % de los comerciantes identifica este aspecto como el mayor obstáculo para el crecimiento del comercio electrónico en el país.
Gracias por valorar La Opinión Digital. Suscríbete y disfruta de todos los contenidos y beneficios en http://bit.ly/SuscripcionesLaOpinion .
