Los usuarios de Nequi y Bancolombia deberán programar con anticipación sus movimientos financieros durante los próximos días. Las dos entidades informaron sobre jornadas de mantenimiento que implicarán la suspensión temporal de varios servicios digitales, en horarios específicos de febrero.
La advertencia fue enviada inicialmente a clientes de Nequi, quienes recibieron una notificación en la que se informa que entre las 10:30 p.m. del sábado 21 y las 3:30 a.m. del domingo 22 de febrero no estarán habilitadas las transferencias entre cuentas Nequi y Bancolombia. Durante ese mismo lapso tampoco se podrán realizar pagos mediante códigos QR entre cuentas Bancolombia ni recibir remesas.
La situación tiene un impacto significativo si se tiene en cuenta que Nequi se ha convertido en una de las aplicaciones financieras más utilizadas en el país. Además, su vínculo operativo con Bancolombia se fortaleció luego de que en julio de 2025 la entidad bancaria cerrara su producto “Ahorro a la Mano” y migrara a sus usuarios hacia Nequi, consolidando así la integración de servicios entre ambas plataformas.
Pese a la suspensión puntual de algunas operaciones, Nequi precisó que el resto de funcionalidades de la aplicación continuará operando con normalidad durante el mantenimiento anunciado.
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Fechas y horarios de mantenimiento de Nequi y Bancolombia
Por su parte, Bancolombia confirmó que realizará trabajos técnicos tanto en la App Mi Bancolombia como en la Sucursal Virtual Personas en el mismo horario informado por Nequi: desde las 10:30 p.m. del sábado 21 de febrero hasta las 03:30 a.m. del domingo 22 de febrero.
Sin embargo, el banco detalló que durante esas cinco horas sí se podrán efectuar transferencias entre cuentas Bancolombia previamente inscritas por montos de hasta 30 millones de pesos y a cuentas no inscritas hasta por 3 millones de pesos. También estarán disponibles los pagos con tarjetas físicas y los retiros de efectivo en cajeros automáticos.
Adicionalmente, la entidad financiera comunicó que el martes 17 de febrero desde las 11:59 de la noche y hasta el miércoles 18 de febrero a las 02:00 de la mañana, los servicios de PSE y Botón Bancolombia no estarán disponibles debido a mantenimientos en la Sucursal Virtual Personas. Ante esta situación, recomendó a los clientes realizar sus pagos antes o después del horario indicado o utilizar alternativas como tarjetas débito o crédito.
Con estos anuncios, ambas entidades buscan anticipar a sus usuarios para evitar contratiempos en transferencias, pagos y otras operaciones digitales durante los periodos de actualización tecnológica.
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