Dar y recibir retroalimentación es fundamental para el crecimiento y desarrollo profesional de todos los colaboradores de una organización, además de contribuir significativamente al cumplimiento de los resultados.
Según la investigación FEEx – FIA Employee Experience, que analiza la experiencia de los colaboradores en sus empresas, aquellos empleados que reciben retroalimentación de manera regular, reportan un 22% más de satisfacción laboral. Sin embargo, este proceso aún enfrenta barreras para consolidarse en la cultura organizacional.
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De acuerdo con la directora de Recursos Humanos para la Región Andina y Caribe del Grupo Familia, María Juliana Ortiz, esta práctica es una herramienta clave para la mejora continua del desempeño individual y la creación de un ambiente colaborativo y de aprendizaje.
"La retroalimentación efectiva no solo contribuye a mejorar el desempeño de cada colaborador, sino que también fortalece la comunicación y la colaboración dentro de los equipos”, agregó Ortiz.
Explicó que, para que este proceso sea realmente eficaz, debe ser estructurado y constructivo, lo cual permitirá a los colaboradores identificar tanto sus fortalezas como sus áreas de mejora, promoviendo la motivación y el compromiso en el trabajo.
La directora de la empresa dijo que la principal clave está en el involucramiento de los líderes, ya que ellos son la plataforma que impulsa el crecimiento de sus equipos, actuando como facilitadores de su desarrollo.
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“El liderazgo efectivo crea un entorno de confianza que no solo mejora el desempeño, sino que también impulsa a los colaboradores a alcanzar su máximo potencial”, apuntó.
María Juliana Ortiz manifestó que el inicio del año es un momento estratégico para que los lideres tengan reuniones con los equipos, organicen los objetivos de trabajo de 2025 y, más retador aún, alineen estos objetivos con los planes de carrera de cada integrante.
Feedback frecuente
Una investigación de Zenger & Folkman, llamada ‘The Power of Feedback’, evidenció que las organizaciones que tienen una cultura de feedback frecuente y estructurada obtienen un 25% más de éxito en la consecución de los resultados.
Así mismo, los líderes que dan y reciben retroalimentación constantemente son percibidos como más efectivos, lo que impacta directamente en los resultados organizacionales.
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María Juliana Ortiz afirmó que la reflexión sobre las interacciones es importante para el avance de la carrera. La directora comparte consejos para tornar este proceso más productivo:
● Ser claro y específico: Ofrecer ejemplos concretos de comportamientos y resultados, tanto positivos como áreas de mejora.
● Ser constructivo: Enfatizar lo que puede mejorarse, ofreciendo sugerencias prácticas para el desarrollo.
● Escuchar activamente: El diálogo debe ser bilateral. Prestar atención a las percepciones y necesidades del colaborador.
● Ser equilibrado: Destacar tanto los puntos fuertes como las oportunidades de crecimiento.
● Definir metas claras: Establecer objetivos específicos y medibles, alineados con el desarrollo continuo.
● Mantener el tono positivo: Incentivar la confianza y el compromiso, mostrando apoyo al progreso del colaborador.
“Estas recomendaciones ayudan a crear un ambiente de aprendizaje constante, contribuyendo al éxito tanto individual como colectivo dentro de la organización”, concluyó Ortiz”.
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