El Centro de Atención Integral para Habitantes de Calle en Cúcuta, implementado durante la administración municipal de César Rojas en 2019, sirvió para garantizar la dignidad y atención de las personas en situación de calle. El espacio tenía una capacidad para recibir hasta 100 personas diarias, brindándoles servicios de ducha, baños, alimentación y alojamiento temporal. 

Sin embargo, desde el 31 de enero, el centro de atención, ubicado en la calle 1 con avenida 7 Diagonal Santander, dejó de recibir personas para comenzar una nueva estrategia y brindar así atención a esta población. El principal problema identificado en el centro era que en la mayoría de los casos, no se lograba que las personas llegaran a cumplir el objetivo del plan de rehabilitación.

“Muchas veces se llevaban allá y aunque me parece importante el tema de brindarles el autocuidado, finalmente significaba para ellos más un hotel, que un paso a la transformación de sus vidas, eso es lo que queremos cambiar. Queremos  acortar la ruta y generar en ellos un impacto verdadero”, expresó Beatriz Vélez, coordinadora del programa de Atención a Habitantes de Calle. 

Aunque la edificación era una parte importante del plan, no estaba dando los resultados esperados. Por lo que se propuso una nueva estrategia que será ejecutada por el Departamento Administrativo de Bienestar Social, permitiendo simplificar el proceso y acortar la ruta.  

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La ruta planteada incluye diversas líneas estratégicas establecidas por la Alcaldía Municipal, cuyo objetivo final es el de la rehabilitación social, familiar y laboral de esta población vulnerable. A raíz de esto, la administración evaluó un nuevo plan piloto para optimizar la ruta de atención, evitando el traslado de los habitantes de calle al centro, quienes permanecían por mucho tiempo en el lugar, sin llegar a terminar el proceso. 

Para esto la entidad implementó unidades móviles que facilitarían el acceso a servicios básicos directamente en los lugares donde se encuentran estas personas.

“Estas unidades permitirán establecer un sistema itinerante que amplíe el alcance de la atención. Están equipadas con baños, duchas y consultorios, y un sistema para atender personas en condición de discapacidad, lo que nos permitirá brindar estos servicios durante las jornadas de acercamiento”, señaló la funcionaria.

La nueva ruta de atención

Esta nueva ruta incluirá una primera intervención en la calle con un grupo psicosocial, donde se sensibiliza a las personas en condición de calle sobre las posibilidades de rehabilitación, acompañada de jornadas de autocuidado a través de las unidades móviles. 

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Luego, quienes acepten voluntariamente el apoyo serán trasladados a un centro de rehabilitación para iniciar su proceso de recuperación. Finalmente, tras superar la rehabilitación, se facilitará su reinserción social mediante oportunidades laborales y un seguimiento continuo.

También se pretende  establecer los puntos clave donde existe una gran cantidad de personas en condición de calle como La Fuente Luminosa, la Avenida Cero (edificio Rossetal), avenida sexta, la zona de las universidades, entre otros. 

Este nuevo plan ya dio inicio con la puesta en marcha de varias jornadas, acompañadas de un equipo psicosocial con el cual se puede llegar a esos puntos claves y proponerles a estas personas un proceso de rehabilitación. Lo que se busca es llegar a esta comunidad mediante la transformación de sus realidades, por medio de los planes que la Alcaldía ha propuesto, además de lograr que “se optimicen los recursos del municipio”, expresó Beatriz Vélez. 

Según la funcionaria, esta es una de las estrategias que están encaminadas en innovar la manera en que se aborda la problemática de los habitantes de calle, permitiéndoles no solo acceder a servicios básicos, si no consolidando oportunidades de un cambio real a sus vidas. 

Redacción: Fernanda Botello/ Practicante de Periodismo 

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