Por medio de su cuenta de X a las 4:37 p.m., Bancolombia informó a los usuarios que algunos de sus servicios habitualmente disponibles en su aplicación no están funcionando, y que todos sus colaboradores trabajan en este momento para encontrar una solución lo más rápido posible.
Si bien no es una caída completa del sistema, son contados los trámites que sí se pueden hacer actualmente.
Lo que sí puede tramitar en la APP Mi Bancolombia
El banco señaló que los siguientes procesos sí están disponibles:
- Transferencias a cuentas Bancolombia, sea que estén o no inscritas.
- Consultar las cuentas, saldos y movimientos. La entidad hizo la precisión en que en el saldo total se verá reflejado todo el dinero, incluido el de los bolsillos.
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En otros puntos
- Es posible pagar en cualquier establecimiento comercial con tarjetas débito y crédito Bancolombia.
- Se puede sacar dinero normalmente en cajeros electrónicos y corresponsales bancarios.
Bancolombia, a su vez, dijo que mantendrá informados a sus usuarios sobre los avances de la situación actual.
¿Cómo evitar estafas?
Ante la cantidad de modalidades de estafa a las que pueden acudir los delincuentes, siempre debe tener en cuenta lo siguiente:
- No compartir su clave, token, código por mensaje de texto o clave dinámica.
- Bancolombia nunca solicita contraseñas ni vía telefónica ni a través de WhatsApp o correos electrónicos.
- Ante mensajes que lleguen a su teléfono en los que aparezca Bancolombia, no haga clic, omítalos, y primero verifique a través de los canales y los números de atención oficiales de la entidad.
