Avianca anunció este viernes que suspendió la venta y operación de vuelos entre Colombia y Venezuela, en cumplimiento de la decisión del Instituto Nacional de Aeronáutica Civil de Venezuela (INAC). La medida afecta principalmente la ruta Bogotá–Caracas–Bogotá.
La aerolínea señaló que su prioridad es garantizar la seguridad de pasajeros y colaboradores, y por ello activó un plan de protección para los viajeros con reservas confirmadas. Entre las opciones ofrecidas se encuentran:
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Reembolso proactivo para pasajeros que vuelan Bogotá–Caracas–Bogotá sin conexiones.
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Reembolso del segmento hacia/desde Venezuela y posibilidad de reembolso total del tiquete para quienes viajan con conexiones en un mismo itinerario.
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Opción de volar hacia o desde Cúcuta bajo condiciones especiales.
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Avianca indicó que estos cambios pueden gestionarse a través de su aplicación móvil, página web, Contact Center, agencias de viaje y puntos de venta, siempre y cuando los tiquetes hayan sido adquiridos en los canales oficiales.
La compañía recordó que Colombia y Venezuela comparten más de 100 años de relación histórica, cultural y familiar, y reiteró su interés en mantener la conectividad entre ambas naciones. Asimismo, aseguró que su compromiso con los pasajeros se mantiene intacto pese a la coyuntura.
Avianca expresó que espera que la situación aérea en Venezuela evolucione favorablemente y reafirmó su intención de retomar operaciones tan pronto como las condiciones lo permitan.
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