Una grave denuncia sobre la seguridad en los servicios de transporte por aplicación ha generado conmoción en redes sociales. Ximena, una usuaria de Instagram, compartió su experiencia el pasado 9 de marzo, revelando los angustiantes momentos que vivió en septiembre de 2024 al abordar un vehículo solicitado mediante la plataforma DiDi en Bogotá.

Según su testimonio, la joven pidió un viaje tras compartir con sus amigas. Al llegar el carro, notó que las placas y el conductor no coincidían con los datos registrados en la aplicación. Aunque tuvo un presentimiento de alerta, decidió confiar y subió al vehículo. El conductor intentó justificar la incongruencia mencionando que estaba realizando un “bono” con otro carro, lo que Ximena, en un inicio, no cuestionó.

Minutos después de iniciado el trayecto, comenzó a experimentar síntomas extraños como adormecimiento y sequedad en la boca. Alarmada, exigió al conductor que se detuviera, pero éste aseguró las puertas y se negó a detenerse. Ante la desesperación y sintiéndose en peligro, Ximena tomó la drástica decisión de lanzarse por la ventana del vehículo en movimiento, lo que, según ella, le salvó la vida.

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Una vez en el suelo, comenzó a gritar pidiendo ayuda hasta que una familia la auxilió y llamó a la Policía. Aunque el conductor descendió del carro para buscarla, terminó huyendo ante la presencia de otras personas. Como consecuencia del incidente, Ximena sufrió lesiones en su pie derecho y moretones en sus piernas.

La joven presentó la denuncia ante las autoridades y notificó a la plataforma DiDi sobre lo ocurrido. No obstante, hasta la fecha de su testimonio, aseguró que no ha recibido respuesta ni acción por parte de la empresa ni de las autoridades competentes. 

Sospecha de sumisión química

Los síntomas descritos por la denunciante han sido reportados en otros casos de intoxicación con sustancias utilizadas para la sumisión química, como la escopolamina (conocida como burundanga) o benzodiacepinas. Estas sustancias pueden ser administradas en aerosol o impregnadas en superficies del vehículo con el fin de aturdir a las víctimas y reducir su capacidad de reacción.

Sin embargo, sin una prueba toxicológica, es imposible determinar con certeza qué sustancia pudo haber estado involucrada en el caso de Ximena.

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La respuesta de Didi ante el caso

La plataforma de servicio de transporte Didi ha emitido un comunicado oficial en relación con un incidente reciente denunciado por una usuaria. Desde el momento en que se tuvo conocimiento del caso en septiembre de 2024, el equipo de seguridad de la empresa activó sus protocolos internos y estableció contacto inmediato con la usuaria afectada. Además, se procedió al bloqueo permanente de la cuenta del usuario arrendador involucrado.

En el comunicado, la compañía expresó su profundo pesar por la situación denunciada y manifestó su solidaridad con la mujer. También destacó los estrictos protocolos de seguridad que tiene implementados para garantizar la protección de sus usuarios.

Entre estas medidas se incluyen el botón de emergencia, que permite contactar la Línea Nacional de Emergencias 123, la Central de Emergencias disponible las 24 horas del día, y la opción de compartir la ubicación en tiempo real con contactos de confianza.

Con el objetivo de minimizar el riesgo de incidentes similares, Didi recuerda a sus usuarios la importancia de verificar siempre y sin excepción la fotografía, la placa y el color del vehículo, así como la calificación del usuario arrendador antes de iniciar una solicitud.

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