La plataforma global de movilidad y entregas inDrive lanzó una innovadora funcionalidad de grabación de audio en todos los viajes en Colombia, complementando así el fortalecimiento de su robusta estrategia de seguridad.
Estas acciones representan un paso trascendental, marcando un nuevo nivel en la estrategia de la compañía al integrar de forma avanzada tecnología de punta, medidas de prevención proactivas y una visión de seguridad integral de 360º.
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El director de Seguridad de inDrive para Latinoamérica, Christiam Alfonso, expresó que un reflejo de esta necesidad es que, según su estudio de percepción sobre seguridad en movilidad urbana en Colombia, el 55% de los pasajeros califica las herramientas tecnológicas de seguridad como “muy buenas”.
Agregó que, con esta iniciativa, no solo reafirman su compromiso inquebrantable con la protección de sus usuarios y conductores, también que la seguridad en cada trayecto es tan fundamental como promover condiciones de servicio justas y transparentes dentro de su plataforma.
¿En qué consiste?
La funcionalidad permite que pasajeros y conductores registren, de forma opcional, el audio de los viajes como medida preventiva y de respaldo ante posibles incidentes.
La activación es completamente voluntaria por parte del usuario, con archivos cifrados y almacenados en el dispositivo por hasta cinco días. El contenido solo se comparte con la plataforma si así lo decide quien inició la grabación, garantizando privacidad, control total de la información y cumplimiento de las normativas de protección de datos.
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La herramienta actúa principalmente como un mecanismo preventivo, disuadiendo conductas inapropiadas y contribuyendo a una experiencia más segura durante los trayectos. En casos críticos, también permite una evaluación más rápida basada en evidencia, apoyando decisiones más justas por parte del equipo de soporte
“Estamos evolucionando hacia un rol aún más activo en seguridad en Colombia. Queremos asegurar que todos los usuarios tengan más control, transparencia y soporte a lo largo de su experiencia en nuestra plataforma”, afirmó Christiam Alfonso.
El director de Seguridad de inDrive para Latinoamérica, sostuvo que, además de esta innovación, continúan fortaleciendo su ecosistema de seguridad en Colombia, que se traduce en que el 99% de los trayectos se completan sin incidentes.
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Este resultado se apoya en un riguroso sistema que incluye la verificación de identidad de usuarios y conductores, fortalecida por su alianza estratégica con Truora, empresa líder en verificación de identidad y prevención de fraude en América Latina.
Aseguró que a esto se suma el monitoreo de viajes en tiempo real, el botón de emergencia para respuesta inmediata, la opción de compartir trayectos y un soporte especializado 24/7. Todo ello está diseñado para ampliar significativamente el nivel de protección de los usuarios colombianos.
“En inDrive creemos que la seguridad es una construcción conjunta. Nuestro enfoque es seguir fortaleciendo herramientas que entreguen mayor control, transparencia y confianza a todas las personas en cada viaje”, concluyó Christiam Alfonso.
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