Las autoridades de Cúcuta emprendieron una serie de medidas en el sector hotelero con miras a garantizar la seguridad de turistas y residentes, pero también para verificar que cumplan con la reglamentación requerida para estos negocios.  

Actualmente, Cúcuta cuenta con aproximadamente 4.700 habitaciones hoteleras. De ese total, 1.350 están afiliadas a la Asociación Hotelera y Turística de Colombia, Cotelco. En cuanto a la cantidad de hoteles, se conoció que en la ciudad hay 155 con registro activo. 

La Policía Metropolitana de Cúcuta (Mecuc), aseguró que de manera semanal realizan estos controles preventivos a través del Grupo de Protección al Turismo y Patrimonio Nacional.

La Mecuc informó que dentro de sus acciones realizan la verificación del Registro Nacional de Turismo (RNT), la revisión de documentación y permisos de funcionamiento, la inspección de condiciones sanitarias y medidas de seguridad, así como la solicitud de antecedentes y registro de personas hospedadas.

La institución también afirmó que sus labores incluyen controles para prevenir delitos y jornadas de sensibilización y recomendaciones preventivas dirigidas a administradores, empleados y huéspedes.

De este modo, destacaron que durante la presente vigencia se han ejecutado un total de 120 acciones de control y 320 acciones preventivas dirigidas a hoteles, agencias de viajes, guías de turismo y demás prestadores de servicios turísticos que funcionan en el área metropolitana de Cúcuta.

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Como resultado de estas actividades, la Policía también dijo que se ha logrado la suspensión temporal de la actividad económica de ocho establecimientos por presuntos incumplimientos a la normatividad vigente, entre los cuales se encuentran dos agencias de viajes, cinco hoteles y un restaurante.

Además, la Mecuc enfatizó que, aunque estas acciones se ejecutan en toda el área metropolitana de Cúcuta, se han priorizado sectores de alta afluencia comercial y turística, como la zona céntrica, el barrio La Playa y la avenida Séptima.

“En estas acciones contamos con el apoyo de las diferentes secretarías municipales y departamentales, así como de Migración Colombia, el Instituto Colombiano de Bienestar Familiar y demás autoridades locales, lo que permite desarrollar un efectivo trabajo que previene y mitiga delitos como la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes, la trata de personas y la extorsión”, concluyeron.

Acciones de la Alcaldía 

La Secretaría de Salud de Cúcuta informó que, durante el transcurso del presente año, han adelantado 30 visitas en hoteles.

El despacho aseguró que estas se realizan bajo dos modalidades: la primera, por solicitud de la comunidad o del vigilado; y la segunda, en el marco de la estrategia ‘Operativos Plan Hoteles’.

“Estas acciones las realizamos con el objetivo de verificar las condiciones higiénico-sanitarias de los establecimientos. Dentro de ellas, se inspecciona la parte locativa, el mobiliario y el área de alimentos cuando existen restaurantes al interior del establecimiento”, destacaron.

Adicionalmente, el despacho aclaró que estos establecimientos deben estar inscritos ante la Secretaría de Salud, contar con certificado de control de plagas, programa de limpieza y desinfección, plan de saneamiento y, si es necesario, certificado de manipulación de alimentos.

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Agregaron que, realizada la visita, se dejan los hallazgos encontrados y se da un plazo para su cumplimiento. Posteriormente, se realiza una revisita para verificar el cumplimiento de los mismos y, cuando no cumplen, se aplica una medida sanitaria.

“Cuando se realiza una visita en programación del Plan Hoteles, la Policía puede aplicar la Ley 1801 de 2016 por falta de documentos, lo que genera el cierre del sitio”, añadieron.

En cuanto a las piscinas, la oficina indicó que se realiza una visita por parte del profesional encargado, donde se verifica el pH y el cloro in situ y, además, que se cumpla con la normatividad sanitaria vigente.
 

Por otra parte, la Secretaría de Gobierno municipal explicó que acompaña a la Secretaría de Seguridad Ciudadana y a Migración Colombia cada vez que realizan visitas en estos sitios. Mencionaron que en las mismas revisan la documentación de los hoteles y de las personas.

Cotelco se pronuncia 

Sandra Gómez, directora ejecutiva de la Asociación Hotelera y Turística de Colombia (Cotelco), considera que es muy importante que las autoridades, especialmente la Policía Nacional, continúen realizando controles y visitas permanentes a todos los establecimientos que prestan servicios de alojamiento en la ciudad.

Además, Gómez recalcó que es importante que estos controles no se concentren únicamente en los hoteles y establecimientos formales que ya cuentan con Registro Nacional de Turismo (RNT), matrícula mercantil y demás requisitos visibles ante las autoridades.

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“También es necesario hacer seguimiento y vigilancia a aquellos establecimientos que operan por fuera de la formalidad, ya que allí es donde pueden generarse mayores riesgos para la seguridad y la competitividad del sector”, dijo. Además de verificar el RNT, la directora expresó que es fundamental que las autoridades revisen el cumplimiento de los demás requerimientos legales y operativos exigidos para la prestación del servicio de alojamiento.

Igualmente, comentó que el acompañamiento de la Policía a los hoteles es necesario, pues genera confianza tanto para empresarios como para huéspedes y ayuda a prevenir que los delincuentes encuentren en estos lugares un blanco fácil para cometer delitos.

Otro punto que destacó son las viviendas turísticas. Precisó que este tipo de alojamiento también debe cumplir con obligaciones mínimas, como el reporte de huéspedes a las plataformas del TRA del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y el reporte de extranjeros en el SIRE de Migración Colombia.

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