Aunque las compras en internet se han vuelto muy comunes en el país, hay quienes aún desconfían del comercio electrónico; como una fuente de adquisición segura.

Sebastián Jordana, gerente comercial de Dafiti Colombia, uno de los portales de compras online en Colombia, entregó algunos consejos básicos para que el cliente no sea estafado y que sus derechos como consumidor sean respetados:    

1.    Prefiera realizar sus compras en sitios web conocidos. Esto ayudará a que no sea víctima de estafa. Tome como base la publicidad en los medios de comunicación, foros en internet y recomendaciones de sus amigos que hayan comprado en esos sitios.

2.    Compre en un sitio seguro, pero hágalo desde su PC de confianza y bajo una conexión a internet seguro. Al digitar la dirección web en su navegador, tenga claro que sea la correcta e identifique siempre que sea la URL que el portal le proporciona.

3.    Si existe temor con el pago online y no le gusta registrar datos personales, prefiera los pagos contra entrega esto le permite verificar que la mercancía sea la que le ofrecieron y el precio sea el acordado. Sin sorpresas en su extracto bancario.

4.    No se registre si no está seguro. Es mejor comunicarse con la línea de atención al cliente que siempre debe ser visible y al alcance del usuario. Hoy en día los portales permite éste acompañamiento a través de chat o correo electrónico si no tiene prisa.

5.    Siempre exigir la factura es la forma en que usted justifica su compra y demuestra lo que realmente adquirió al comprar el artículo, realice un contrato en el sitio web y este es su comprobante.

6.    Lea siempre los términos y condiciones de venta que tiene el portal. En especial las cláusulas  que hablan sobre cambios y garantías. No todos aplican por igual y la letra más pequeña es la que más le puede afectar.