Un total de 123 familias, es decir, alrededor de 500 personas, residentes del conjunto cerrado Arboretto, en Villa del Rosario, enfrentan un problema con la calidad del servicio de agua, luego de que el pasado sábado, el preciado líquido llegara con apariencia turbia y olor putrefacto. 

La situación fue reportada por algunos habitantes del conjunto, alertados principalmente por el mal olor, pero luego en la piscina notaron que sobre el agua había una capa de material, aparentemente acuoso, lo que hizo que muchos suspendieran por completo el uso del vital líquido.

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William Bolívar, administrador del conjunto, señaló que este no es el primer caso que se presenta en el conjunto, sino que ya ha pasado en otras dos ocasiones, en 2022 y 2024. Explicó que el episodio más alarmante fue hace cuatro años, cuando por la mala calidad del agua, varias personas tuvieron que ser hospitalizadas. 

Por esta razón fue inevitable el temor entre los residentes de Arboretto, que prefirieron comprar agua en botella, que arriesgarse a abrir los grifos y provocar una contaminación de sus espacios. 

Lo que llama la atención es que la tubería que lleva el agua a Arboretto es la misma que distribuye el servicio en todos los conjuntos ubicados en el anillo vial oriental, pero al parecer éste fue  el único afectado.  

La respuesta de Aqualia  

Ante el reporte casi inmediato de la irregularidad, la empresa Aqualia, operadora del acueducto de Villa del Rosario, activó el protocolo previsto en este tipo de contingencias y envió un equipo de trabajo para verificar el problema y dar solución a los habitantes del conjunto. 

De acuerdo con Bolívar, una vez observada la situación, ordenó vaciar la piscina y los tanques de las viviendas, para volver a llenar con agua limpia, sin embargo, la preocupación entre algunos vecinos, es porque no se verificó el estado de los tanques, si había quedado con algún tipo de agente contaminante. 

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No obstante, la compañía, a través de un comunicado, entregó un parte de tranquilidad a los usuarios sobre la calidad del agua, toda vez que los análisis de laboratorio realizados confirman que la misma cumple con los parámetros de potabilidad exigidos y no representa riesgo para el consumo humano.

Asimismo, indicó que “de acuerdo con la revisión técnica realizada por la compañía, esta situación pudo estar asociada a una fuga en la red, que habría permitido el ingreso transitorio de material tipo sedimento durante las maniobras operativas”.

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También señaló que adelantan un proceso de inspección para identificar el punto de fuga, y ejecutar los correctivos necesarios para hacer seguimiento a la calidad del agua suministrada.

Como parte de la atención a la comunidad, Aqualia sostuvo una reunión con la administración del Conjunto Arboretto, con el propósito de revisar la situación presentada, explicar las acciones técnicas adelantadas y definir una ruta de seguimiento directa con los residentes.

Tras el encuentro, la compañía asumió una serie de compromisos, entre los que destaca mantener presencia operativa en el conjunto, a fin de atender los casos puntuales reportados por los residentes; realizar la revisión técnica vivienda por vivienda, con el fin de verificar el estado del servicio en cada hogar y hacer seguimiento a la red interna y puntos asociados a la contingencia identificada.

“Aqualia mantiene presencia en el sector y continuará realizando el seguimiento técnico necesario hasta cerrar la atención de los casos reportados. Nuestro compromiso es actuar con oportunidad, transparencia y responsabilidad frente a cualquier situación que genere inquietud en la comunidad”, señaló Ledys Quintero, gerente de Aqualia en el municipio de Villa del Rosario.

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