La crisis humanitaria del Catatumbo, provocada por el recrudecimiento del conflicto armado entre el Eln y las disidencias del Frente 33 de las Farc, y la crisis de la salud, derivada del deterioro en la atención a los usuarios, producto de los problemas económicos de las EPS, fueron los dos eventos que demandaron mayor atención por parte de la Defensoría del Pueblo en Norte de Santander durante 2025.
Así se evidenció en la rendición de cuentas de la entidad, que confirmó que la situación del Catatumbo es una “crisis sin precedentes en el país”, que aún hoy sigue estando igual o peor que cuando inició, hace 16 meses, lo que supone un reto constante para la capacidad de respuesta de la institucionalidad del país.
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Durante 2025, la seccional departamental de la Defensoría hizo 64 registros de información en el Sistema de Alertas Tempranas, que dan cuenta del reporte de eventos de violaciones a los derechos humanos e infracciones al derecho internacional humanitario.
Dentro del marco del conflicto armado, la Defensoría del Pueblo, en su seccional de Norte de Santander, recibió un total de 4.054 declaraciones de hechos victimizantes.
En lo que tiene que ver con movilidad humana, que se refiere al fenómeno del desplazamiento forzado, la Defensoría atendió y acompañó 26 desplazamientos masivos —alrededor de 1.219 personas— que se dieron en el marco de la emergencia del Catatumbo.
Pero esta crisis fue, de alguna manera, transversal en las acciones desplegadas por la Defensoría del Pueblo. Por ejemplo, a través de la oficina Delegada para los Derechos de la Mujer y Asuntos de Género, se brindó asistencia psicojurídica en 537 casos, de los cuales los picos más altos fueron los relacionados con violencias basadas en género (300) y trata de personas (156).
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Asimismo, entre las víctimas también se identificaron líderes y lideresas, además de defensoras de derechos humanos que, en el ejercicio de su liderazgo, fueron objeto de violencia basada en género.
De igual manera, la población con orientaciones sexuales e identidades de género diversas también fue víctima de violencia por prejuicio en el marco de la crisis humanitaria, la cual, asegura la entidad, superó las expectativas de atención por la cantidad de casos registrados, muchos más que en años anteriores, lo que implicó un aumento de las capacidades.
De cara a 2026, la expectativa de la Defensoría de que haya una mejoría de la crisis del Catatumbo es poca, sobre todo porque observan un aumento en las declaraciones de hechos victimizantes. Y es que diariamente, en la seccional de Norte de Santander, se están tomando hasta 18 declaraciones.
Más de mil quejas en salud
El deterioro en la prestación del servicio de salud, producto de la asfixia económica de las EPS, consecuencia de las millonarias deudas en la red prestadora, representó en el último año una de las crisis más importantes en la región.
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En este contexto, cientos de usuarios con diagnósticos complejos, que vieron interrumpidos tratamientos y procedimientos médicos, tuvieron que recurrir a la Defensoría para poder recibir atención.
En este sentido, a través de la Dirección de Recursos y Acciones Judiciales de la Defensoría en Norte de Santander, se hicieron 1.252 gestiones, es decir, el 83 % del total de casos reportados (1.500), en su mayoría tutelas, que representan la herramienta más eficaz para que los ciudadanos exijan el cumplimiento de sus derechos fundamentales.
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