El nuevo agente interventor de Nueva EPS, Jorge Iván Ospina —el cuarto designado por el Gobierno nacional desde la intervención de la entidad hace dos años— aún no conoce la situación que enfrentan, desde octubre del año pasado, cerca de 800.000 usuarios en Norte de Santander.
Así lo reflejan las respuestas entregadas a La Opinión por las áreas de prensa y comunicaciones, al ser consultadas sobre la falta de suministro de medicamentos en el departamento y la ausencia de acciones para hacer efectivas las pólizas de cumplimiento al operador farmacéutico Cafam, ante su negativa a entregar los fármacos. “El agente interventor acaba de asumir el cargo y aún no termina el empalme”, señalaron.
Veedores ciudadanos de Cúcuta cuestionan que ninguno de los cuatro interventores designados por el Gobierno se haya ocupado de resolver la situación en el departamento. El antecesor de Ospina, Luis Óscar Galvis Mateus, no advirtió que en la ciudad el operador farmacéutico llevaba cinco meses sin dispensar medicamentos.
Hace dos meses, cuando aún estaba en el cargo, La Opinión le envió un cuestionario sobre la negativa a hacer efectivas las pólizas a Cafam y las limitaciones de la red prestadora en Cúcuta, donde solo la Clínica Médico Quirúrgica ofrecía servicios de consulta externa. No hubo respuesta.
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Desde enero, las áreas de prensa indican que las consultas han sido “escaladas”, sin resultados.
Durante más de seis meses, el operador farmacéutico no ha entregado medicamentos. En ese mismo periodo, los afiliados han enfrentado incumplimientos en citas con especialistas en todos los niveles, en medio de la falta de convenios vigentes con clínicas y centros de alta complejidad.
Pacientes de alto costo, los más afectados
La mayor afectación recae sobre pacientes con diagnósticos como cáncer, diabetes, hipertensión arterial, VIH, trastornos mentales y enfermedades raras, cuyos tratamientos permanecen interrumpidos por la falta de entrega de medicamentos.
Además, La Opinión estableció que hay al menos 2.000 cirugías represadas en oftalmología y unas 3.000 en otras especialidades.
En visitas a dispensarios de Cafam, periodistas de este medio verificaron que solo uno de cada 30 usuarios recibe los medicamentos formulados.
Pacientes consultados aseguran que sus órdenes y autorizaciones han vencido sin ser atendidas. “En Cúcuta no hay información sobre cuándo se normalizará la entrega de medicamentos”, afirmaron.
También, en febrero, se reportó la muerte de una usuaria dentro de una droguería de Cafam, mientras reclamaba medicinas para su familia.
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Órganos de control guardan silencio
Ni los órganos de control ni el Instituto Departamental de Salud de Norte de Santander han anunciado medidas para atender la situación de los usuarios de Nueva EPS en el departamento. Las llamadas al director de esa entidad, Juan Alberto Bitar, no han sido respondidas.
La Asociación de Trabajadores de la Salud de Norte de Santander ha sido una de las organizaciones más críticas del servicio que presta Nueva EPS en la ciudad. Su presidente, Arístides Hernández, cuestionó el anuncio del presidente Gustavo Petro de convertir a Drogas La Rebaja en centros de salud y dispensarios para las EPS.
“Aquí lo que se requiere son recursos para que la red funcione”, afirmó Hernández.
Usuarios consultados por La Opinión le solicitaron al nuevo superintendente nacional de Salud, Daniel Quintero Calle, que haga cumplir la ley al agente interventor de Nueva EPS, “para que de esta manera se hagan valer los derechos de los pacientes de esta entidad en Norte de Santander”.
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