Una de las principales preocupaciones de los viajeros es la pérdida de su equipaje durante un viaje, quedando sin sus pertenencias.

Según la Sociedad Internacional de Telecomunicaciones Aeronáuticas (SITA), solo en el año 2022 se registró una pérdida de 26 millones de maletas, de las cuales la mayoría (80%) llegaron tarde a su destino. 

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Esta cantidad representa un nivel de pérdida de equipaje que no se veía desde 2012, cuando se extraviaron 26.3 millones de maletas.

De acuerdo a cifras de Assist Card, la compañía líder en asistencia integral al viajero, durante el primer semestre de 2023, los casos de pérdida o demora de equipaje en los colombianos aumentaron 20% en comparación con el mismo periodo de 2022 y se cuadruplicaron en comparación con 2021. 

En total, se han presentado inconvenientes con el equipaje en más de 45 países. El 40% de los problemas ocurrieron en España, Estados Unidos, Francia, Italia y el Reino Unido. Completan el top 10 de países con incidencias: Alemania, Canadá, Israel, Singapur y Portugal.

De acuerdo con el country manager de Assist Card Colombia, Hernán González, para los turistas colombianos que visitan estos destinos, se recomienda tomar precauciones adicionales para evitar la pérdida de equipaje. 

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González expresó que es fundamental estar preparados para cualquier situación durante los viajes. Agregó que Assist Card, además de brindar al viajero el servicio de localización del equipaje, al estar en contacto permanente con la aerolínea, ofrece un seguro de viaje que cubre la pérdida de equipaje.

Este servicio cuenta con una indemnización de hasta 2.000 dólares, si el equipaje no se encuentra, y un reembolso de gastos para artículos de primera necesidad por cada 8 horas que transcurran sin que el equipaje llegue al destino del viajero, y otros imprevistos que puedan surgir durante el trayecto. 

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"Nuestra misión es brindar tranquilidad y seguridad a los viajeros colombianos en cada uno de sus destinos. Las cifras de pérdidas nos permiten trabajar aún más en brindarles seguros de calidad y reforzar la importancia de contar con una asistencia integral durante sus viajes", señaló el country manager de Assist Card.

En conclusión, la pérdida de equipaje sigue siendo una preocupación significativa para los viajeros, con cifras tanto a nivel global como en Colombia. 

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